Soporte y Mesa de Control

Damos Soporte Técnico a tu Operación

Implementamos una plataforma efectiva que brinde soluciones a tu operación de manera oportuna y personalizada.

Service Level
Agreement

Sistema de
Tickets

Atención de
Primer Nivel

Nuestra herramienta documenta los tickets con las mejores prácticas de ITIL y nuestro equipo resuelve los casos de primer nivel o canaliza y da seguimiento a las personas responsables de solucionar escalaciones.
Implementa niveles de servicio (SLA) en tu operación para asegurar la calidad y encontrar áreas de oportunidad.
Damos servicio a oficinas globales que quieren centralizar la atención a sus usuarios. Nuestro servicio se adapta a tu proceso para manejar incidentes desde administración de vacaciones para empleados, reparación de fallas técnicas en las instalaciones o seguimiento de los pedidos de los clientes, entre otras.

Atención

Monitoreo

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