Quiénes Somos

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Experiencia Tecnológica
Socios Comerciales

Quiénes Somos

Sobre One Contact

One Contact es una empresa consolidada que pertenece a Grupo Migesa.

Migesa nace en 1981, como casa de desarrollo de SW para la empresa mediana; con un enfoque a soluciones completas: Integración de HW, SW, servicios, consultoría, desarrollo de SW, implementación y muchas otras.

Grupo Migesa se diversifica al mercado Corporativo y de empresas grandes con la misma filosofía de integración y servicio de Soluciones llave en Mano”;  con un enfoque de consultoría y outsourcing selectivo de sistemas. Integrada por más de 450 empleados con oficinas comerciales en México, D.F, Monterrey, Guadalajara, Chihuahua y Houston ; cuenta con una cobertura nacional de soporte integral, a través de más de 40 oficinas de servicio, ubicadas en las principales ciudades de México.

 

 

Aportamos valor a su negocio

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En One Contact, trabajamos bajo la filosofía de convertirnos en una parte integral de nuestros clientes y sus operaciones. Mejoramos las relaciones con sus clientes y sus procesos, implementando nuestras 4 ventajas competitivas: Personal, Tecnología, Procesos y Experiencia.

Nuestros Valores

Misión

“Brindar a nuestros clientes soluciones integrales de Centro de Contacto, transformándonos en parte integral del proceso de comunicación con sus clientes, proveedores, empleados y accionistas, utilizando diversos medios de enlace con la más avanzada tecnología, así como altos estándares de calidad y eficiencia.

Visión

“Penetrar el mercado internacional, logrando la lealtad de nuestros Clientes actuales y atrayendo a futuros mediante la dedicación a la calidad, alta satisfacción y uso de última Tecnología, brindando una opción competitiva que genere beneficios para nuestros empleados y accionistas.”

Filosofía

En base a las necesidades y requerimientos específicos de cada Cliente, ofrecemos una Solución Completa que sea un “Traje a la Medida” y que incluya todos los servicios y productos de HW y SW que sean requeridos.

Valores

Continuidad – Compromiso – Confiabilidad – Calidad – Colaboración

Experiencia Tecnológica

One Contact une la tecnología informática con las comunicaciones para servir de forma integral a sus clientes; por lo que es considerado, una herramienta fundamental en la vida de las empresas y sus relaciones.

 

Características de One Contact 

  • Tecnologia de punta VoIP Cisco
  • Personal altamente capacitado
  • Servicio inbound y outbound
  • Operaciones 24/7
  • Capacidad escalable
  • Ubicado en Monterrey, Nuevo León
  • Idiomas en español e ingles

Operaciones ininterrumpidas con control y respaldo

  • Reportes y estadísticas de llamadas
  • Grabación y monitoreo de llamadas
  • Métricas de calidad basadas en las mejores prácticas de Call Center a nivel mundial
  • Plan de recuperación en caso de desastre (DRP)
  • Localidad alterna

Socios Comerciales

Aviso de privacidad

 

Se avisa que los datos personales que sean utilizados para los procesos de identificación, operación, administración y prestación de los servicios que ofrece son sensibles, incluyendo los procedimientos de contratación de servicios personales o de investigación, estudios o encuestas y otros en general que soliciten a “la empresa”.

 

El ejercicio de los derechos de la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal (Derechos ARCO) es decir, de acceso, rectificación, cancelación y oposición, al tratamiento de los datos, podrán solicitarse por escrito en el Departamento Legal de “la empresa” en el domicilio arriba señalado, al teléfono +52 (81) 8389 0400.

 

Asimismo, se establece que “la empresa” no transfiere datos personales, sin embargo, salvo el ejercicio de oposición expresa, se entiende que autoriza a “la empresa” a transferir o compartir sus datos personales a personas distintas a esta empresa.

Manifiesto que he leído y entiendo el presente Aviso de Privacidad y otorgo mi consentimiento, para los casos en que es necesario, para el tratamiento de mis datos personales en los términos del presente.

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