El soporte técnico provee asistencia de primer y segundo nivel, haciendo uso de una vasta Base de Conocimiento de información técnica, desarrollada durante más de 15 años junto con ingenieros certificados de Microsoft, Cisco, HP y Citrix. La experiencia de nuestros agentes garantizan que cada cliente tendrá una solución a sus necesidades técnicas.

Los servicios de Soporte Técnico incluyen:

- Tickets de soporte para Software y Hardware Boletos.

- Soporte de segundo nivel vía escalación a Ingenieros Certificados.

- Niveles de servicio adaptables en donde tratamos de resolver los reportes de incidentes, dar una respuesta o tiempo de respuesta entre otros.

- Aparte del soporte tradicional vía teléfono, también ofrecemos a técnicos en sitio cuando el problema requiere esa clase de solución.